Natro Hosting'de 16.500 TL'lik WordPress Hosting'de Çözülmeyen 500 Hatası Ve FTP Erişim Problemleri

Natro Hosting’dan yaklaşık 3 yıllık WordPress kurumsal hosting, alan adı, SSL sertifikası ve benzeri hizmetler satın aldım ve toplamda yaklaşık 16.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen web sitemle ilgili yaşadığım sorunlar 16 Ağustos 2026’dan bu yana inatla ve çözümsüz şekilde devam ediyor.

Aldığım hosting hizmetinde cPanel desteği olmaması ve PHP limitlerinin oldukça kısıtlı olması nedeniyle WordPress sitemi bir türlü sağlıklı şekilde kurup çalıştıramıyorum. Site sık sık 500 hatası veriyor, WordPress yönetim panelinde “İçe aktarma başarısız oldu” ve “Yükleme başarısız (500) error” uyarılarıyla karşılaşıyorum, ayrıca “Beklenmeyen bir hata oluştu, Jetpress geliştirme ekibine bildirim gönderildi” şeklinde mesajlar alıyorum. Bunun yanında FTP bağlantısında da “530 Login incorrect” ve “Ciddi sorun: Sunucu ile bağlantı kurulamıyor” hatalarıyla uğraşmak zorunda kalıyorum; yani hizmeti teknik olarak kullanmam imkansız hale geliyor.

Defalarca kez aynı problemlerle ilgili destek talebi açtım. Destek taleplerine çoğu zaman çok geç dönüş yapıldı, ilgisiz davranıldı ve her seferinde talebimin yerine getirildiği yazılmasına rağmen yaşadığım hataların hiçbiri kalıcı olarak çözülmedi. Yazılı olarak “işlem yapıldı, sorun giderildi” denmesine karşın, pratikte sitenin ne 500 hataları ne içe aktarma sorunları ne de FTP erişim problemi ortadan kalktı. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen, profesyonel destek ve çözüm üretmek yerine sadece talep kapatmaya odaklanılmış olması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Ödeme yaptığım hizmeti tam ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Natro Hosting’dan beklentim, WordPress hosting hizmetimdeki tüm teknik sorunların (özellikle 500 hataları, içe aktarma ve FTP erişim problemleri ile limit kaynaklı kısıtlamalar) kalıcı olarak giderilmesi, gerekli ise paket veya sunucu tarafında düzenlemelerin ivedilikle yapılması ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasıdır. Aksi durumda hizmet iptali ve ödemiş olduğum tutarların iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.