Nassa Oto Sorun Yaşama

Adana Seyhan’da bulunan Nassa Ayata Otomotiv ile 01 aem 083 plakalı aracımın değer kaybı ve hasar tazminatı işlemleri için çalıştım. 22.01.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası yürütülen bu süreçte, avukat tarafından hesabıma “değer kaybı ve hasar tazminatı” açıklamasıyla 157.000 TL yatırıldı. Buna rağmen firma tarafından 162.000 TL tutarında fatura düzenlendi. Sigorta şirketinden toplam ne kadar tahsil edildiği, hangi kalemlerde ne kadar kesinti yapıldığı ve bu farkın nasıl oluştuğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.

Konuyu öğrenmek ve net bilgi almak için 31.07.2026 tarihinde saat 17.09’da Genel Müdür n*** Hanım tarafından arandım. Ancak sorunun çözümüne yönelik yapıcı bir yaklaşım yerine hakaret, baskı ve beddua içeren ifadelerle karşılaştım. Görüşme sırasında “Personellerim hata yapmış olabilir ama hukuk onların yaptığı hatayı bilmez, benim kestiğim fatura resmidir”, “Aracı sen kullanıyorsun ama eski eşinin adına”, “Sen nasıl kadınsın? ”, “Sen benim muhatabım değilsin”, “Seni mahvedeceğim” ve “Fazlasını alacağım” gibi son derece rahatsız edici ve tehditkar cümleler kullandı.

Sigortadan tahsil edilen tutar, yapılan kesintiler ve düzenlenen fatura konusunda tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış, çözüm arayışım ise hakaret ve tehdit içeren bir üslupla karşılanmıştır. Yaşanan bilgi eksikliği, şeffaf olmayan süreç ve maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sigorta şirketinden tahsil edilen toplam tutarın, yapılan tüm kesintilerin ve düzenlenen faturadaki kalemlerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, varsa tarafıma yansıtılan haksız bir fark bulunuyorsa bunun iadesini ve özellikle Genel Müdür N***Hanım’ın tarafıma yönelik üslubu nedeniyle kurumdan resmi bir özür bekliyorum.