Nashira Resort Hotel Yılbaşında Vaat Edilen Hiçbir Hizmet Sunulmadı

31.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Nashira City Otel’in yılbaşı etkinliği için kişi başı 950 TL’den üç kişilik bilet aldık ve toplamda 3000 TL’ye yakın ödeme yaptık. Satın alırken DJ, havai fişek, oryantal gösteri, bistro masa düzeni, ikramlıklar ve çekiliş gibi detaylar özellikle vadediliyordu.

Etkinlik günü otele gittiğimizde, önce yaklaşık bir buçuk saat kapıda bekletildik ve son derece yavaş bir şekilde içeri alındık. İçeri girdiğimizde saat 23.00’tü, yeni yıla sadece bir saat kalmıştı ve karşımızda beklentilerin çok altında, küçücük bir konferans salonu vardı. İçeride neredeyse bin kişiye yakın insan alınmış, bistro masa denilen düzen yoktu, oturacak veya içecek koyacak düzgün bir masa bile bulunmuyordu. İkramlık olarak da hiçbir şey sunulmadı, alan çok küçük olduğu için herkes iç içe, birbirinin üzerine çıkmış haldeydi ve son derece rahatsız edici bir ortam oluşmuştu. Satın alırken belirtilen vaatlerden yalnızca DJ vardı, havai fişek, oryantal, ikramlar, bistro masa düzeni ve çekiliş gibi hiçbir unsur yoktu. Ortamdaki düzensizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, içeri girdikten çok kısa bir süre sonra girdiğimiz gibi geri çıkmak zorunda kaldık ve etkinliğe devam edemedik. Bu nedenle yılbaşı gecesini dışarıda, sokakta geçirmek zorunda kaldık, o saatten sonra başka bir mekan bulamadık ve bu durum bizim için ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Bu durum üzerine para iadesi talep ettiğimizde, otel çalışanları ve yetkilileri iade talebimizi tamamen reddetti, üste çıkmaya çalıştılar, tersleyici bir tavır takındılar ve kimse bizimle düzgün şekilde ilgilenmedi. Elimizde bilet/fatura/rezervasyona dair belge de bulunmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbirinin sunulmaması, kapasitenin çok üzerinde müşteri alınması ve profesyonellikten uzak tavırlar nedeniyle, yılbaşı etkinliği için ödediğimiz yaklaşık 3000 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.