Gratis Nascita Kirpik Kıvırma Aletinde Üretim Hatası Nedeniyle Aşırı Kırılma Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde Gratis’ten Nascita bronz kirpik kıvırma aleti satın aldım ve ürünü 17.10.2026 günü saat 22:30 civarında ilk kez kullandım. Ürünü talimatına uygun şekilde kullanmama rağmen kirpiklerimde ciddi kopma ve kırılma meydana geldi ve belirgin bir boşluk oluştu.

Kullandığım kirpik kıvırıcıda lastik kısmı kirpiği yukarıdaki lastikte tutmak yerine aşağıdaki metal kısma kadar inerek kirpiği o kısımda sıkıştırıyor. Bu nedenle kopmanın aletin yapısından kaynaklandığını, ürünün kusurlu ve hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Aynı üründen çevremdeki kişiler de aldı ve hiçbir sorun yaşamadı, ayrıca bu tarz bir ürünü ikinci kez kullanan biri olarak kullanım hatası yapmadığıma eminim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesini, ürün bedelimin iadesini ve kirpiklerimde oluşan zararla ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün kutusu çöpe atılmış, fiş ise şu an kuzenimdedir; gerektiğinde ibraz etmeye hazırım.