to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Üretim Hatası Olan Parça Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
Merhaba,
Chey firmasından 23.07.2024 tarihinde sıfır kilometre ve garantili olarak satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro Luxury model aracımda, henüz kısa bir süre geçmesine rağmen kelebek camı kenarındaki lastik parçada erime meydana gelmiştir. Bu durumun herhangi bir dış müdahale veya kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortadadır. Durumu yetkili servise bildirdiğimde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve kasko üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylediler.
Ben kullanıcı olarak, üretim kaynaklı veya malzeme kalitesinden doğan bu tür bir sorunun neden garantiden karşılanmadığını anlayamıyorum. Ayrıca, kaskodan değişim yapmak istemiyorum; bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu durum hem tüketici olarak mağdur olmama neden olmakta hem de markanın güvenilirliğini sorgulamama sebep olmaktadır.
Ürününüzün arkasında durmanızı ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum. Konunun takibi için Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunduğumu ve gerekli mercilere ileteceğimi bildiririm.
Ad Soyad: [M**** D****]
Telefon: [0542*****37]
E-posta: [y***********@gmail.com]
Araç Plakası: [47 adn 957]
İyi çalışmalar.
Merhaba, Yusuf D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Yusuf D. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
