Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Kodu Alınamıyor

Nar Mağaza’nın internet sitesinden 31 Aralık tarihinde iki adet zipper ürün siparişi verdim, ancak 4 Ocak’ta kargoyu teslim aldığımda tarafıma iki adet hoodie gönderildi. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine site üzerinden hemen iade talebi oluşturdum fakat herhangi bir iade kodu iletilmediği için ürünleri kargoya verip iade sürecini tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Nar Mağaza’ya e‑posta gönderdim ancak mailime geri dönüş yapılmadı. İletişim için sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise sürekli sesli mesaj sistemine yönlendiriliyorum ve tarifeme ek ücretle mesaj bırakmam isteniyor; hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve ürünler de buradaki adresime teslim edildi. 2.600 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve yaklaşık 9 gündür bu sorun devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini ve 2.600 TL’lik ödemenin tamamının, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.