Naos Stars Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Puan Kaybı Endişesi

Uzun süredir kullandığım Bioderma Naos Stars uygulamasına bugün itibarıyla Android telefonumdan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama açılmadan direkt olarak bağlantı hatası veriyor, oysa internet bağlantımda herhangi bir sorun bulunmuyor. Farklı bir cihazdan denediğimde ise bu kez şifremi doğru girmeme rağmen “şifre hatalı” uyarısı alıyorum.

Naos Stars hesabım g************@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır ve hesabımda birikmiş puanlarım bulunuyordu. Bu puanlarımı kaybetmekten endişe ediyorum. Hem uygulamaya giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini hem de hesabımda biriken puanlarımın silinmeden korunmasını ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini rica ederim.