Teslim Edilen Koltuk Modeli Ve Oturma Yüksekliği Anlaşmadan Farklı, Ekstra Yastık Verilmedi

Nalsahome Eyüp Modesa şubesinden aldığım koltuk takımı, ocak ayında teslim edildi ancak gelen ürün, mağazada anlaştığımız koltukla birebir aynı değil. Kol kısımları daha alçak, asıl önemli problem ise oturum kısmının olması gerekenden çok yüksek olması. Bu nedenle koltukta rahat bir şekilde oturulamıyor ve günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor. Ayrıca satış esnasında bana ekstra yastık yapacaklarını söylemelerine rağmen bu söz de hiç yerine getirilmedi.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren mağazaya giderek durumu ilettim, telefonla defalarca aradım, WhatsApp üzerinden yazdım ve Instagram hesabına da mesaj gönderdim. Buna rağmen sadece “ilgilenileceği” söylenip sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş sağlanmadı.

Anlaştığımız üründen farklı bir koltuk geldiği, mevcut koltuğun oturum yüksekliği nedeniyle kullanışsız olduğu ve verilen ekstra yastık sözünün de tutulmadığı için, ya sözleştiğimiz ürüne uygun bir koltukla değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.