İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

Nalburdayim.com internet sitesinden Falket Bağ Makası Art-2112 model bir budama makası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanımını beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, bu tür ürünlerde iade veya değişim olmadığını, sipariş verirken onayladığım mesafeli satış sözleşmesinde bunun yazdığını söyleyerek talebimi reddetti.

Görüşme sırasında bana sözleşmede yer alan “madde 6 - cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” kısmını gönderip, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamayacağını belirttiler. Oysa satın aldığım budama makası ne tek kullanımlıktır ne de çabuk bozulan bir üründür. Buna rağmen “bu ürünlerde iade veya değişim mevcut değildir” diyerek, ürünü daha kargoya bile vermeden iade talebimin önünü kapattılar.

Sipariş numaram nlbdl0746702, gönderi takip numaram nalburdaydl0746702 olup ürün için kredi kartımla 1.158,50 TL ödeme yaptım. Ürünü iade edip, 1.158,50 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini, cayma hakkımın bu şekilde genel bir ifadeyle sınırlandırılmamasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.