to read complaints and reviews, or file yours.Nakış Atölyesi Tasarımı Onayla Uyuşmadığı İçin İade Talebi
Nakış Atolyesi’ne 2 Nisan’da t-shirt üzerine nakış yaptırmak için sipariş verdim. Kendi istediğim görseli birebir kendilerine gönderdim, buna rağmen tasarım için benden üç kez daha revize istediler. Son gönderilen tasarımlardan birini onayladım, ancak ortaya çıkan iş, onayladıklarımla uzaktan yakından alakalı değil. Ne renkler ne de çizgiler gönderdiğim ve üzerinde anlaştığımız görselle uyuşuyor.
Bir adet t-shirt üzerine iki kedi figürü için 1.500 TL peşin ödeme yaptım, bu ücreti “tasarım” adı altında baştan tahsil ettiler. 15 Nisan’da kargo arkadaşımın eline ulaştı ve ürünü gördüğüm anda beğenmediğimi kendilerine mesajla ilettim, ancak dün attığım mesaja dahi herhangi bir dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. Müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Ortaya çıkan iş hem görsel olarak onayladığım tasarımla uyuşmadığı hem de iletişim açısından tamamen yok sayıldığım için, ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, siparişiniz tamamen size özel olarak hazırlanmış bir nakış çalışmasıdır. Tasarım sürecinde tarafınıza birden fazla çalışma gönderilmiş, talepleriniz doğrultusunda revizeler yapılmış ve onayınız alındıktan sonra üretime geçilmiştir. Şikayetinizde yer alan "ortaya çıkan işin onaylanan tasarımla uzaktan yakından alakası olmadığı" yönündeki ifadeye katılmamız mümkün değildir. Paylaşmış olduğunuz görseller incelendiğinde de görüleceği üzere, referans olarak gönderdiğiniz görsel ile tarafınıza teslim edilen nakış çalışmasının kompozisyonu, kedilerin duruşu, yüz hatları, renk geçişleri ve genel tasarımı büyük ölçüde birbiriyle örtüşmektedir. Nakış, dijital baskı veya fotoğraf çıktısı değildir. İplik, dikiş yoğunluğu ve nakış tekniğinin doğal sınırları nedeniyle birebir fotoğraf görünümünün elde edilmesi teknik olarak mümkün değildir. Buna rağmen ekibimiz, referans görseli en yüksek benzerlik oranıyla nakışa uyarlayarak üretimi gerçekleştirmiştir. Ayrıca ürün, tarafınızın onayı alınarak kişiye özel olarak üretilmiştir. Bu nedenle yalnızca beğeni farklılığı gerekçesiyle iade kapsamında değerlendirilmesi mümkün değildir. Mesajınıza gecikmeli dönüş yapılmış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Ancak ürünün, onaylanan tasarım doğrultusunda ve özenle hazırlanarak teslim edildiğini, şikayette yer alan "tamamen farklı ürün gönderildiği" yönündeki iddianın ise gerçeği yansıtmadığını kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.
