İlan Edilen Nadir 5 Gram Altının Sertifikasız Faturası Ve Yanlış Ambalajı

Ts29073049 numaralı siparişim kapsamında internet siteniz üzerinden, ilanınızda açıkça belirtilen “Nadir 5 Gram, 24 Ayar, 995 Saflıkta Sertifikalı Külçe Altın” ürününü satın aldım. Buna rağmen tarafıma düzenlenen e‑arşiv faturada ürün yalnızca “gram altın – 5 Gr” şeklinde yer almakta, Nadir marka olduğu, 24 ayar ve 995 saflıkta olduğu, sertifikalı olduğu ve seri numarası hiçbir şekilde belirtilmemektedir. Bu haliyle düzenlenen fatura, internet sitenizde marka ve özellikleriyle tanıtılan ürünü satın aldığımı açıkça belgelememektedir.

Ayrıca sipariş sayfasındaki görsellerde mavi ambalajlı, güncel Nadir ürünleri yer alırken, tarafıma gönderilen ürün kırmızı renkli blister ambalaj içerisinde gelmiştir. Görsellerden ve güncel ilan görünümünden farklı bir ambalajla ürün teslim edilmesi, ürünün üretim dönemi, orijinalliği ve ilan edilen ürünle birebir aynı olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaratmıştır.

Ben eski seri, eski ambalajlı veya ilan görselinden farklı bir ürün satın almak istemedim. İnternet sitenizdeki ürün fotoğrafı ve açıklamasına güvenerek, mavi ambalajlı, güncel, 5 gram Nadir marka, 24 ayar, 995 saflıkta ve sertifikalı külçe altını satın almak üzere sipariş verdim. Gönderilen ürünü bu tereddütler nedeniyle ambalajından çıkarmadım, hiçbir şekilde açmadım ve ürünün seri numarası B031451’dir.

Bu süreç sonunda mevcut e‑arşiv faturamın iptal edilerek, ürünün “Nadir Marka 5 Gram, 24 Ayar, 995 Saflıkta Sertifikalı Külçe Altın” olduğu ve ürünün seri numarasının açıkça belirtilmesi suretiyle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen ürünün benden teslim alınarak, internet sitenizdeki ilan görseli ve ürün açıklamasına uygun, güncel üretim ve güncel mavi ambalajlı, açılmamış, kullanılmamış, Nadir Metal’e ait olduğu doğrulanabilir ve sertifikası eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.