Naar Store İki Kez Kargo Ücreti Alınması

Naar Store üzerinden 2 Nisan tarihinde giyim ürünü satın aldım. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1.310 TL ödedim, bu tutarın 80 TL’si kargo ücretiydi. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 15 Nisan tarihinde gerçekleşti.

İade sırasında kargo ücretinin bir kez kesilmesini anlayabilirim; ancak benim iademden hem ürünü alırken ödediğim kargo ücretini kesmişler, hem de iade gönderimi için ayrıca kargo ücreti alıp kesmişler. Sonuç olarak hesabıma sadece 1.150 TL iade edildi ve benden iki kez kargo ücreti alınmış oldu. Bu durumu müşteri açısından adil bulmuyorum. Durumu gösteren görsel ekran görüntüsünü de ekledim.

Sipariş numaram 868LD2385J’dir. Bir kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.