Yanlış Ve Eksik Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet!

27 Ekim tarihinde Nare Giyim’in web sitesinden, Instagram sayfalarından beğenerek üç adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: 82348). Ancak tarafıma iki ürün yanlış beden olarak, bir ürün ise eksik şekilde gönderildi. Hemen firmaya ulaşıp durumu bildirdim. Bana, ürünleri ücretsiz kargo ile iade edebileceğimi ve kontrollerin ardından 1-4 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağını söylediler.

Ürünler 3 Kasım Pazartesi günü ellerine ulaştı. Başta kargo ücretinin tarafıma yansıtılmayacağı belirtilmişti, fakat sonrasında kargo ücretini benden kesmek istediler. Üstelik kendi hataları olmasına rağmen, iade ücretimi hâlâ yatırmadılar ve sürekli bahaneler üreterek süreci uzatıyorlar. 825,91 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an yetkili kişilere de ulaşamıyorum.

Kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalıştıkları ve mağduriyetimi gidermedikleri için şikayetçiyim. En kısa sürede eksiksiz para iademin yapılmasını talep ediyorum.