N11. COM'da Mağaza Açacakların Bilmesi Gereken Bir Durum.

N11 de Mağazası olan bir firmayım. Aylardır talep açma ekranı üzerinden hiçbir talep açamadığımı belirtmeme rağmen sorun düzeltilmedi. 3 ay kadar ara verdim satışa ve tekrar başlayım dedim, yine sorun devam ediyor. En azından bu süreçte canlı yardım gelmiş ki karşınızda birine yazı yazabiliyorsunuz. Diyorum ki satış için yolladığım ürünlerin bazıları reddedilmiş ve bu ürünlerin red sebebine baktığım da bir sorun gözükmüyor. Marka eksik diyor örneğin ama marka yazıyor. Sebeplerin karşılığı yok yani. Her şey eksiksiz ve tam ama sistem bir şekilde reddetmiş. Bu sorunu düzeltmek istiyorum ama gelin bakalım nasıl düzeltiyoruz? Bu sorunun düzeltilmesini incelenmesini ve satışa sunulmasını rica ediyorum diyorum ve bana bunun için talep ekranı üzerinden talep açmalısınız diye cevap geliyor. Ya benim sorunum zaten bunu yapamıyor olmam. Sisteminiz buna müsaade etmiyor ki yapayım. Başka bilgisayarlar, başka tarayıcılar üzerinden defalarca denedim ama yok düzelme diyorum. Kimsenin sorun çözdüğü yok. Sadece 3 ay gibi süre de ciddi bir sayıda ürün sattığım ve ciro yaptığım para kazandırdığım bir platformdan mağaza desteği alamıyorum. 1 tane bile temsilci ile telefon görüşmesi yapamadım çünkü öyle bir hizmetleri yok. Kısaca karşınız da bir muhatap bulmak imkansıza yakın. Sistem hatalarını sırf satış yapabilmek adına kendi kendime çözdüm. Yani böyle bir platformun müşteri temsilcisinin doğru düzgün olmaması, boş ver kapat mağazayı geç dedirtiyor. Diğer pazar yerlerin de hiç böyle bir sorun yok. En azından sorun olsa bile aradığın da bir muhatap var. Herkes bir şekilde destek oluyor. Hadi siz de telefon ile destek yok, bari bu sisteminiz çalışsın ya. Bir mail bile atamadığın bir sistem düşün. Pandemi öncesinde N11 üzerinden satışlar yine yapmıştım. Farklı kategori de ürün satıyordum. O zamanlar da zordu ama en azından bölge temsilcileri falan vardı. Mail atabiliyorduk ya da arada arıyorlardı. Ürün başına ödenen komisyonu göz önünde bulundurunca ben pek kaybetmem. Kaybeden bu platform olur. Bu şekilde sorun yaşandıkça çok mağaza kapatır. Ben 3 aydan kısa bir zaman da 52 adet ürün satmışım. Ortalama 5bin tl desem her ürün için 260bin tl ciro yapmışım ki mağazam daha yeni. İlerleyen süreç de bu rakamı aylık yaparım satacağım ürünler ile. 1316 adet farklı ürün sunmaya çalışıyorum platforma ama ilgilenen yok. Ben de hamlemi buna göre yaparım o zaman. Başka çare yok anlaşılan. Mağaza açıp e-ticaret yapacaklar bu yazdıklarımı iyi okusunlar. Ona göre değerlendirme yapın.