to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden oto sarf malzemesi ürünü satın aldım. Sipariş vermeden önce satıcıya aracımın şasi numarasını ilettim, satıcı da bu şasi numarasına göre ürünün aracıma uyumlu olduğunu söyledi ve ürünü gönderdi. Ancak elime ulaşan ürün farklıydı ve aracıma kesinlikle uyum sağlamıyordu.
Ürün kargoya verildikten sonra ailemizden birinin cenazesi nedeniyle il dışına çıkmak zorunda kaldık. Eve döndüğümüzde kargoyu kapının önünde bulduk ve bu süreçte 14 günlük iade süresi geçmişti. Satıcı hatasını kabul ediyor ve yardımcı olmak istiyor; fakat N11, kargo konusunda hiçbir açıklama yapmadığını ve bu konuda bilgilendirme yapamayacağını söyleyerek sürece destek olmuyor.
Satıcının hatasını kabul ettiği bu durumda, mağduriyetimin giderilmesi için ürün iade/değişim sürecinin işletilmesini ve kargo ücretinin ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Boşa 3 adet kargo parası. N11 bu konularda daha güvenilir. Doğru ürün göndermek için şasi numarası paylaşmanızı istiyorlar. Ama şasi numaranıza baktıkları yok. Yanlış ürünmüş. Birisi beni arayıp bu sizin arabanıza uyumlu değil şunu almanız lazım 3 tane kargo parası ödemeyin demedi. 130 TL x3 kargo p...
Ürünlerinin açıklamasına kolay iade garantisi yazmışlar. Yaklaşık 15 yıldır online alışveriş yapıyorum, ilk kez bir iadem kabul edilmedi. Araştırdım tabii, müşteri şikayet platformlarında ünlü bir firmaymış meğer Oto Marmara. Şasi numarasından teyit ettirerek aldığım ürün aracıma uyumlu çıkmadı. Ara...
N11 online satış sitesi üzerinden aldığım motor yağını kapağında oynama ve damlatma/ayıplı ürün gönderildiği gerekçesi ile tarafıma verilen iade koduyla aynı kargo firmasıyla gönderdim. Satıcı ürünü teslim alıp akıtma söz konusu değil diyerek güya video kaydı aldığını beyan etmiş. Üründe bir sıkıntı...
N11 üzerinden parçafoni diye bir satıcıdan araba parçası aldım, ürünü şasiden kontrol ettirip, Okey aldıktan sonra sipariş verdim. Gelen ürün yanlış. Doğrusunu gönderin dedim olmaz dediler. İade ettim kutusunda hiçbir yırtık olmamasına rağmen, kutu hasarlı diye iade almadılar.
N11 üzerinden 10/04/2023 tarihinde 202469437814 sipariş numarası ile antifriz aldım. Ürün elime ulaşmadan aracımı sattığımdan dolayı ürüne iade talebi oluşturdum ve ürünü 3055603841764 takip numarası ile Aras Kargo'ya verip Apaydınlar otoya geri gönderdim. 28.04.2023 tarihinde firma ürünü kabul etme...
Yorumlar