Mzn Danışmanlık Hizmet Öncesi Şeffaf Bilgilendirme Olmadan Hesabın Askıya Alınması Ve İade Reddi

Mzn Danışmanlık üzerinden asin hizmeti ve hesap açılış hizmeti aldım. Süreç başlamadan önce bana hizmetin kapsamı, riskler ve olası suspend durumunda nasıl bir yol izleneceği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı, sadece doğrudan ödeme linki gönderildi ve ödemeyi kredi kartıyla 55.250 TL olarak gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra hesabım açıldı ve asin desteği verildi; ancak yaklaşık 2–3 gün sonra hesabım suspend oldu. Suspend sonrası kendilerinden destek beklerken, bu kez suspend hizmetini ayrıca ücretli bir hizmet gibi sunmaya çalıştılar ve yaşanan mağduriyetin arkasında durmadılar. Ben de bunun üzerine iade talep ettim, ancak iademi kesinlikle kabul etmediler ve herhangi bir çözüm üretmediler.

Hizmet öncesinde yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı, sonrasında hesap suspend olduğunda sorumluluk alınmadığı ve üstüne yeniden ücret talep edildiği için mağdur oldum. Ödediğim 55.250 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.