to read complaints and reviews, or file yours.Mzn Danışmanlık Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım: Eksik Hizmet Ve İade Sorunu
Mayıs ayında Mzn Danışmanlık’tan yıllık mağaza yönetimi ve kurulumu paketi ile birlikte uk direktörlük paketi satın aldım. Ancak mağazam açılır açılmaz hesabım suspend edildi ve aylardır çözüme ulaşamadım. Paketi kullanamadan hesabım kapandığı için iade talep ettim, ancak kabul edilmedi. Bunun yerine yeni bir mağaza açabileceklerini ve hizmetin kaldığı yerden devam edeceğini söylediler. Fakat aylardır sadece oyalandım ve herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda sadece alelacele kurulmuş, eksik bir mağaza mevcut ve hiçbir şekilde aktif bir hizmet alamıyorum.
Sürecin başından beri avukatım da yaşananlara şahit ve tüm evraklarımızı saklıyoruz. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de yalnızca oyalayıcı yanıtlar aldım. #96621 ve #96472 numaralı siparişlerim için kredi kartı ile toplam 67.900 TL ve 126.350 TL ödeme yaptım. Sürekli olarak aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Aktif olmayan sürenin iadesi yapılmadığı takdirde, eksik hizmetin tamamlanmaması ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi durumunda suç duyurusunda bulunacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini, ayrıca eksik hizmetin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tahsin Bey, Öncelikle yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz durum ile ilgili olarak, sözleşmemizde de açıkça yer aldığı üzere; Amazon hesaplarının suspend olması halinde hizmetimiz durmaz, yeni bir hesap açılarak ticaretin devamlılığı sağlanır ve askıya alınan hesabın açılması için gerekli tüm itiraz – savunma süreçleri eş zamanlı olarak yürütülür. Bu prosedür tüm müşterilerimiz için standart uygulamamızdır. Bu nedenle size yeni mağaza açılması yönünde bilgilendirme yapılmış olup, hiçbir şekilde “oyalama” amaçlı bir yaklaşım söz konusu değildir. Tüm yazışmalar ve gerçekleştirilen işlemler kayıt altındadır. Ayrıca danışmanlık hizmetimizin niteliği gereği ve sözleşmede belirtildiği üzere suspend kaynaklı hesap kapatmalarında ücret iadesi bulunmamaktadır. Hizmet süreci, yeni mağaza üzerinden ve mevcut hesabın açılması için yapılan çalışmalarla birlikte devam etmektedir. Amacımız hizmeti aksatmadan mağazanızın yeniden aktif ticarete başlamasını sağlamaktır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına, Amazon’dan gelen son bildirimleri ve mevcut mağaza erişim bilgilerinizi ekibimize iletmeniz durumunda süreci hızlandırabiliriz. Mağduriyet yaşamamanız için tüm adımları sözleşmedeki prosedüre uygun şekilde yürütmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, mzn Eğitim Öğretim Kurumu İletişim ve Hukuk departmanı
6 aydır bir mağaza açamadınız, süreç devam ediyor diyorsunuz fakat herhangi bir ilerleme yok. Sayenizde süreci ezberledim ama faaliyetten çok uzaksınız. Hala da aynı devam ediyorsunuz.
