Mytrip.com'dan Alınan Yanlış Bagaj Bilgisi Nedeniyle Ekstra Ücret Ödedim

Mytrip.com üzerinden uçak bileti aldım. Bagaj bilgisinde bir sırt çantası ve 8 kiloluk bir valiz hakkım olduğu yazıyordu. Havaalanına gittiğimde uçuş şirketinin böyle bir politikasının olmadığı, ekstra sırt çantası hakkım bulunmadığı, elimde ne varsa tartmam gerektiği bilgisi verildi. Durum böyle olunca ekstra 50 euro bagaja vermek zorunda kaldım. Bu durum Mytrip.com'un bagaj hakkında yanlış bilgilendirmesi neticesinde oluştu, sitede verdikleri bilgiler uçuş şirketinin politikalarıyla uyuşmuyor, dolayısıyla uçuşunuza gittiğinizde ekstra ücret talep edilebiliyor. Bu konuda kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetleri telefonlarına asla bakmıyor, 40 dakika'ya yakın bekleyip telefonu kapatmak zorunda kaldım.