to read complaints and reviews, or file yours.Fatsa Çikolata Evim Şubesinde Kampanya Tarihi Yanıltıcı, İndirim Uygulanmadı
05.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Ordu Fatsa’daki Fatsa Çikolata Evim şubesine gittim. İşletmenin Instagram sayfasında 5–31 Temmuz tarihleri arasında “bir tatlı alana ikincisi %50 indirimli” kampanyası reklamı yer almasına rağmen, yaptığım alışverişte bu indirim uygulanmadı. Toplamda 1.285 TL ödeme yaptım.
Kasaya durumu ilettiğimde bana sistemsel bir sorun olduğu ve kampanyanın aslında ertesi gün başlayacağı söylendi. Reklamda tarihin açıkça 5–31 Temmuz olarak yazdığını belirtip, o zaman reklamın tarihinin düzeltilmesi gerektiğini söylediğimde, bunun merkezle ilgili bir durum olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternetten duyurusu yapılmış ve tarihleri açıkça belirtilmiş bir kampanyanın, şubede geçerli olmaması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle, uygulanmayan indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya tarihlerinin ve sistemlerin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. ... Myra Çikolata Evim Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
İşletme yetkilisi Uğur bey kısa süre içinde tarafıma ulaştı, yüz yüze görüştük. Yaşanan durum ve gerekçesi izah edildi. Ailem ile birlikte bir akşam misafirleri olmamızı beklediklerini belirttiler. Şikayetimin önemsenmesi, haklılığımın belirtilmesi, konuyla ilgili hatanın telafi edilmesi konusunda adım atılması güzel oldu.
