to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Üzerinden Yaptığım 2.000 TL’lik Ödeme Kayboldu, Muhatap Bulamıyorum!
6 Kasım 2025 tarihinde, mypayz Ödeme Kuruluşu aracılığıyla özel bir internet sitesi üzerinden 2.000 TL tutarında alışveriş ödemesi yaptım (dekont no: 00005077). Ancak, ödemenin karşı tarafa iletilmediğini öğrendim. Bu nedenle 0850 205 10 90 numaralı mypayz müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bankamdan iade talebinde bulundum fakat sonrasında mypayz tarafından hiçbir şekilde muhatap alınmadım. Hatta, Hamidiye Selçuklu Cad. No:10 Kağıthane/İstanbul adreslerindeki ofislerine gidip ödeme dekontumu gösterdiğimde, konuyla ilgili yazılı bir açıklama talep ettim ve olumsuz, kaba bir tavırla karşılaşıp dışarı çıkarıldım.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Dekont numaramı da belirttim, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemektedir. Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Yapmış olduğunuz işleme ait dekontunuzu bizimle paylaşmanız halinde gerekli aksiyonların alınması adına ilgili ekibimizle paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
