Mypayz İle Gönderdiğim 5000 TL Xm Hesabıma Ulaşmadı

Merhaba Murat Bey, İletmiş olduğunuz dekontlarınızı, bilgilerinizi ve şikayetinizi ilgili ekibimize iletmiş bulunmaktayız.. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemektedir. Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Bu nedenle durumu resmi olarak belgelendirebilmeniz için yasal yollara başvurabilirsiniz .Süreç içerisinde resmi makamlar tarafından bize ulaşılması halinde tüm işbirliğini sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Murat Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz dekontlarınız ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. Alıcının hesabına yansımayan tutarlar göndericiye iade edilmektedir. 05/11/2025 - 16:35 tarih ve saatli 2,000.00 TL işleminiz banka hesap hareketlerimizde görüntülenmemektedir. 05/11/2025 - 17:32 tarih ve saatli 3,000.00 işleminiz ile ilgili ise gerekli kontroller, birimimiz tarafından titizlikle sürdürülmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Murat Bey, İletmiş olduğunuz dekontlar tarafımızca incelenmiştir. Gönderim yaptığınızı belirttiğiniz iki işlemden biri sistemimizde görüntülenmiş olup, iade süreci başlatılmıştır. Ancak diğer dekontta yer alan tutara ilişkin herhangi bir işlem kaydı ne Mypayz sistemlerinde ne de banka kayıtlarımızda bulunmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu tutar tarafımıza ulaşmadığı için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Belirtilen işlemin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin teyidi için, ilgili bankanızla görüşmenizi ve dekontun işlem durumunun (“başarılı”, “reddedildi”, “beklemede” vb.) kontrol edilmesini rica ederiz. Bankanız tarafından transferin tamamlandığı teyit edilirse, resmi yazışma veya belge ile tarafımıza iletmeniz durumunda konu yeniden incelenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Murat Bey, Mypayz Ödeme Kuruluşu, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet göstermekte olup yalnızca yasal para transferi işlemlerine aracılık etmektedir. Bazı kullanıcıların hesaplarını yasa dışı platformlarda kullanmaya çalıştığı durumlarda, bu işlemler ilgili mevzuat ve kurum politikalarımız çerçevesinde Risk Ekibimiz tarafından incelenmektedir. Mypayz’in yasa dışı bahis veya benzeri faaliyetlerle herhangi bir bağlantısı veya iş birliği bulunmamaktadır. Bu sebeple iletmiş olduğunuz site hesabınıza iade yapılması mümkün değildir. Tarafımıza ulaşan işlemlerle ilgili gerekli kontroller birimimiz tarafından titizlikle sürdürülmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi