Mynet’in Yanıltıcı VakıfBank Kredi Haberini Düzeltme Talebi
Yaklaşık iki gün önce, cumartesi günü Mynet ana sayfasında VakıfBank ile ilgili bir haber gördüm. Haberde, banka borcu olanlara devlet destekli borç transfer kredisi verildiği ve sanki VakıfBank üzerinden böyle bir imkan varmış gibi bir ifade kullanılıyordu. Haberi gerçek sanarak dikkate aldım.
Daha sonra VakıfBank ile görüştüğümde, böyle bir borç transfer kredisi ya da devlet destekli kampanya olmadığını, bu tür haberlere inanmamam gerektiğini söylediler. Bankanın böyle bir ürünü olmadığını net şekilde ifade etmesi üzerine, Mynet’in bu haberiyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım.
Asılsız ya da teyit edilmemiş bu tür haberlerin yayılması, hem insanları boş yere umutlandırıyor hem de bankalarla olan ilişkilerimizde bizi zor duruma düşürüyor. Mynet’ten, VakıfBank borç transfer kredisiyle ilgili gerçeği yansıtmayan bu haberi kaldırmasını veya doğrulara uygun şekilde düzeltmesini ve bu konuda net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde teyit edilmemiş finans ve kredi içeriklerinin yayınlanmaması için daha dikkatli davranılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri




