to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Mail Hesabım Ücretli Sayfaya Yönlendiriliyor, Destek Erişilemiyor
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir kullandığım Selam…@mynet.com uzantılı Mynet Mail hesabıma 8–9 aydır girmiyordum. Bugün önemli hesap kurtarma işlemleri için mail adresine girmek istedim; ancak hesabımı aktif edemediğim için erişim sağlayamıyorum. Hesabı aktif et butonuna tıkladığımda sistem beni doğrudan ödeme sayfasına yönlendiriyor ve buradan nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.
Herhangi bir borcum ya da taahhüdüm olmamasına rağmen, uzun süredir kullandığım mail adresime tekrar erişebilmek için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum. Bu mail adresi benim için kritik öneme sahip, çünkü birçok önemli hesabımın kurtarma maili olarak bu adres tanımlı durumda.
Müşteri hizmetlerini 0212 328 15 15 numaralı hattan aradığımda ise telefonlar ya kapanıyor ya da mesai saati 18:00 olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem hesabımı aktifleştiremiyorum hem de destek alacak bir muhatap bulamıyorum.
Uzun yıllardır kullandığım Mynet Mail hesabımın, herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden aktif edilerek erişime açılmasını ve bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
