Otomatik Abonelikten 1.400 TL Çekilmesi Ve Hızlı İade Talebi

Myiq.com üzerinden yaklaşık bir ay önce IQ testinin sonucunu görebilmek için kart bilgilerimi sisteme girerek 50 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma otomatik aboneliğe geçtiğimle ilgili bir e-posta gönderilmiş ancak bu maili oldukça geç fark ettim. Abonelik otomatik tanımlandığı için açık bir onay verdiğimi düşünmüyorum.

19 Şubat tarihinde haberim olmadan hesabımdan 1.400 TL tutarında abonelik ücreti çekilmiş. Bankam bu işlemi şüpheli gördüğü için kartıma bloke koymuş ve ben de internetten alışveriş yapmaya çalışırken kartımın blokeli olduğunu fark ederek durumdan haberdar oldum. Yani aslında aboneliğim olduğunu ve kartımdan bu tutarın çekildiğini ancak bu aşamada öğrenebildim.

Platformdaki hesabımda ad-soyad bilgilerim A**** E*** D***** olarak yer almakta, ayrıca sistemdeki ıd numaram 799f02e7-a36b-4d37-ac9b-9f137745977a şeklindedir. Bu durum üzerine Myiq.com’un destek hattına e-posta ile ulaştım. Bana dönüş yaparak iade işleminin başlatıldığını, banka yönetmeliklerine bağlı olarak 3–7 iş günü içinde iade yapılacağını belirttiler. Ancak firmanın yurt dışı menşeli olması nedeniyle sürece tam olarak güvenemediğim için bu durumu buradan da belirtmek istedim.

Bu süreçte bankam kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattı ve ben de kartımı tamamen kullanıma kapattırıp yenisini talep ettim. Myiq.com ise kart kapalı olsa bile iadenin adımın kayıtlı olduğu hesaba iletileceğini ifade etti. Buna rağmen şu an süreçle ilgili herhangi bir güncel bilgiye sahip değilim.

Myiq.com’dan hem 1.400 TL’lik tutarın iade sürecinin mümkünse hızlandırılmasını, hem de iadenin hangi aşamada olduğu, banka ile gerçekten iletişime geçilip geçilmediği konusunda tarafıma net ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik abonelik sürecinin kullanıcıların açık ve net onayıyla yürütülmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını da bekliyorum.