to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
MyBec Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 2 aydır sürekli kesinti yaşıyor. Adana Karataş Tuzkuyusu Mahallesi'nde oturuyorum ve gün içinde internet bağlantım sık sık kopuyor, stabil bir şekilde hizmet alamıyorum.
Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuldu; her seferinde sorun geçici olarak giderilmiş gibi göründü ancak kısa süre sonra yine aynı kesintiler başladı. Bugün tekrar aramama rağmen bu kez müşteri temsilcisine hiç bağlanamadım; telefonda bekletilip sonra hatta kimse çıkmadı.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa detaylı inceleme yapılarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine rahatça ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle fatura tutarlarında gerekli olması durumunda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.
Sayın Abonemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin sağlıklı bir şekilde incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi için paylaşımınızda abone adı ve soyadı ile iletişim bilgilerinize yer verilmediği görülmektedir. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz adına, tarafımıza aşağıdaki bilgileri iletmenizi rica ederiz: Abone Adı Soyadı T. C. Kimlik Numarası veya Abone Numarası Hizmet alınan adres Güncel iletişim (telefon) numarası Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra teknik kayıtlarınız incelenecek, gerekli kontroller sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, mybec Telekom Müşteri Hizmetleri
