to read complaints and reviews, or file yours.Temizliği Tamamlanmamış Villa İçin Erken Giriş Reddedildi, Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldım
My villa city üzerinden 15 Şubat tarihinde villa kiraladım. Uzak mesafeden geldiğim için villaya erken saatte girmek istedim. Giriş saati 16.00 olması ve villa temizliğinin bitmemiş olması nedeniyle talebim reddedildi. Saatlerce dışarıda bekledim. Mağdur oldum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Villalarımızda giriş saati standart olarak 16:00 olup, bu bilgi rezervasyon öncesinde web sitemizde açık şekilde açıkça belirtilmektedir. Aynı zamanda rezervasyon işleminizin ardından tarafınıza gönderilen bilgilendirme mesajında da giriş saatleri ve konaklama detayları paylaşılmaktadır. Villalarımızda her misafirimiz için detaylı bir temizlik ve hazırlık süreci gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle temizlik tamamlanmadan erken giriş sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Temizliği tamamlanmamış bir villaya misafir kabul etmemiz hem hijyen standartlarımız hem de misafir memnuniyeti açısından mümkün değildir. Uzak mesafeden geldiğinizi anlıyor ve beklemek zorunda kalmanız nedeniyle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak tüm misafirlerimizin villayı eksiksiz ve hijyenik şekilde teslim alabilmesi adına bu kurallar standart olarak uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, My Villa City
Sorunumu çözdükleri için Deniz bey’e teşekkür ediyorum
