Çözüldü

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Eksik Hatalı Ürün Mağduriyeti

Barış

1.195

Gebze Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan T**** C** Mobilya’dan 9 Kasım 2025 tarihinde 8 adet sandalye takımı satın aldım. Ödemeyi tüm kartlara 9 taksit yapabileceklerini söylediler, ben de buna güvenerek alışverişi onayladım. Ertesi gün ödeme için aradıklarında bu sefer 9 taksit değil, en fazla 4 taksit yapabileceklerini söylediler, bunu da önemsemeyip kabul ettim.

Ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylenmişti ancak teslimata yaklaşınca bu kez beğendiğimiz renklerin ellerinde olmadığını, renk değişikliği yapmamız gerektiğini ilettiler. Renk değişikliğini kabul etmedim, bunun üzerine istediğim renkleri hazırlamak için ek süre talep ettiler, buna da anlayış gösterip süre verdim. Buna rağmen “bugün yarın” diye sürekli erteleme yaptılar, aramalarıma da çoğu zaman cevap vermediler. En sonunda dayanamayarak ürünlerin iptalini istedim.

Daha sonra firmadan başka biri beni arayıp renkleri ayarladıklarını, hem kendilerinin hem de benim mağdur olmamam için süreci devam ettirmemi söyledi. Ticarette ufak pürüzlerin olabileceğini düşünerek buna da razı oldum. Ürünler nihayet 6 Aralık’ta teslim edildi fakat 8 sandalyeden 1 tanesi istediğim renk değildi ve sandalyede deformasyon vardı. Bu sandalyeyi iade ettim, fakat yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte hâlâ eksik ve hatasız ürünümü ne zaman teslim edeceklerini net olarak söylemiyorlar.

00343 numaralı siparişime ait eksik ve hatalı sandalyenin, doğru renk ve ayıpsız olacak şekilde en geç 3 gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen sözler, taksit konusunda sonradan değişen şartlar ve iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle bu firmadan çok mağdur oldum ve başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşmak istedim.

Gelişme

09 Ocak 14:25

Gebze Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan Turan Can Mobilya’dan yemek masası sandalyesi satın aldım. Aldığım sandalyelerden bir tanesi defolu çıktığı için ürünü iade ettim. Bana en geç 1 ay içinde ellerinde yeni ürün olacağı ve değişim yapılacağı söylendi.

Defolu sandalyeyi 7 Aralık’ta geri teslim etmeme rağmen bugün 9 Aralık olmasına karşın yeni sandalyem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünü iade ederken herhangi bir belge ya da teslim tutanağı da verilmedi. Mağazayla şimdiye kadar iki kez görüştüğümde, sandalyenin hazır olduğu ancak mağazada beklediği söylendi, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün getirilip teslim edildi.

Sandalyemin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Barış

Herkese merhabalar. Almış olduğum 8 tane yemek masası sandalyesi 2 ayın sonunda en nihayet teslim edildi çok şükür. Bu süreçte Gebze mobilyacılar çarşısının müdürü köksal bey bizzat ilgilenerek süreci takip etmiştir kendisine vazifesine ve halkına ship çıktığından dolayı teşekkürü bir borç bilirim. Keşke her yerde böyle işine sahip çıkan birileri olsa. Firmaya gelince ise firma şikayeti internetten kaldırmamı istedi ben de halkın bu duruma hakim olmasını firmayı daha iyi tanımalarını istediğimden dolayı kaldırmayacağımı söyledim. Adamlar özür dilemek yerine hukuki süreç işletmekle tehdit ediyorlar. Bakalım ne yapacaklar merak ediyorum doğrusu. Umarım Çarşı idaresi halkın daha da yanında olup sözünde durmayan insanları mağdur eden halkı tehdit eden böyle firmaları içlerinde barındırmaz ve gereken yaptırımı uygular. Saygılarımı sunarım...