to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Sedef Home’un Çobançeşme Mahallesi’indeki şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 06 Ekim 2025’te anlaşmamıza rağmen, ürünler 6 gün gecikmeli şekilde, 12 Ekim 2025’te gece saat 22.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında personellerin yorgun ve sinirli olduklarını belirtip özensiz davranmaları sonucunda, koltuğun alt tahtası delinmiş ve koltukların alt astarları yırtık şekilde gelmiştir. Ayrıca, siparişte seçtiğimiz modelde olmayan ayaklar takılmış ve yastıklarda istemediğimiz sarı şeritler bulunmaktaydı.
Bu kusurları teslim anında fotoğraflayarak firmaya ilettim; fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve sorunlarım çözülmedi. 23 Ekim 2025’te aynı nakliyeciler tekrar geldi, ancak sorunu çözmek yerine kaba ve agresif davranışlar sergilediler. Ayrıca, “evde 10 kişi vardı” gibi bahanelerle işlerini savsakladılar. Tüm bu olumsuzlukların yanı sıra, daha sonradan koltuğun ayağı da kırıldı.
Toplamda 1.000 TL kapora, 10.000 TL peşin ve 17.000 TL taksit olmak üzere 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak hem ürünün geç ve kusurlu teslim edilmesi, hem de firma tarafından ilgisiz ve kaba bir tutumla karşılaşmam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için;
1. Ayıplı ve hatalı gelen koltukların yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını,
2. Teslimat gecikmesi ve mağduriyetimle ilgili gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını,
3. Firma personellerinin tutumuna ilişkin inceleme yapılmasını,
4. Yaşanan manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını
talep ediyorum.
Sedef Home'dan aldığım koltuk ve masa takımında, koltuklarım da bir problem yokken masamın ayakları kısa geldi 2 Şubat tarihinde sipariş vermiştim. 15-18 gün içerisinde gelecek denilen ürünler 21 şubatta teslim oldu. 22 Şubat'ta kusurlu ürün olarak belirttiğim masa ayağım bugün 27 Mart itibariyle 3...
20 Nisan 2025 tarihinde ... (firma adı) adlı firmadan Efes model köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş öncesinde firma, ürünün MASKO’da sergilenen modelle birebir aynı olduğunu ve kendi üretimleri olduğunu özellikle belirtti. Ancak 23 Mayıs’ta tarafıma gönderilen koltuk: • Sipariş ettiğimle b...
Merhaba, Sedef Home'dan maalesef koltuk takımı aldım. 1 Nisan'da aldım, 21 Nisan'da teslim edilecekti. Bugün yarın denildi, 14 Mayıs oldu. Artık muhatap da bulamıyorum. İletişim kurabildiğim zamanlarda 'bugün gelecek, yarın gelecek' denilerek zamanımız alınıyor, çözüm sağlanmıyor. Bu firmadan şikaye...
20.04.2025 tarihinde Kaya Mobilya’dan koltuk takımı, yemek takımı ve konsol siparişi verdim. Ürünler, 29.09.2025 tarihinde akşam saat 19:00 civarında, uzun bir gecikmeyle evime teslim edildi. Teslimat sırasında montaj aceleyle ve özensiz bir şekilde yapıldı. Yemek takımının montajı eksik malzeme ned...
Eskidji Bazaar'da Sedef Home mağazasından alışveriş yaptık. Koltuk takımı baza yatak başlık aldık. 2 hafta sonra hepsini getirecekleri konusunda anlaştık. Cumartesi günü getireceğiz cuma günü arayacağız dediler bekledik kimse aramadı bz aradık. Arayınca öğrendik ki koltuklar hazır değilmiş sadece ya...
Yorumlar