to read complaints and reviews, or file yours.Eskidji Bazaar Sedef Home Şikayeti
Eylül 2025’te Sedef Home’un Çobançeşme Mahallesi’indeki şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 06 Ekim 2025’te anlaşmamıza rağmen, ürünler 6 gün gecikmeli şekilde, 12 Ekim 2025’te gece saat 22.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında personellerin yorgun ve sinirli olduklarını belirtip özensiz davranmaları sonucunda, koltuğun alt tahtası delinmiş ve koltukların alt astarları yırtık şekilde gelmiştir. Ayrıca, siparişte seçtiğimiz modelde olmayan ayaklar takılmış ve yastıklarda istemediğimiz sarı şeritler bulunmaktaydı.
Bu kusurları teslim anında fotoğraflayarak firmaya ilettim; fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve sorunlarım çözülmedi. 23 Ekim 2025’te aynı nakliyeciler tekrar geldi, ancak sorunu çözmek yerine kaba ve agresif davranışlar sergilediler. Ayrıca, “evde 10 kişi vardı” gibi bahanelerle işlerini savsakladılar. Tüm bu olumsuzlukların yanı sıra, daha sonradan koltuğun ayağı da kırıldı.
Toplamda 1.000 TL kapora, 10.000 TL peşin ve 17.000 TL taksit olmak üzere 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak hem ürünün geç ve kusurlu teslim edilmesi, hem de firma tarafından ilgisiz ve kaba bir tutumla karşılaşmam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için;
1. Ayıplı ve hatalı gelen koltukların yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını,
2. Teslimat gecikmesi ve mağduriyetimle ilgili gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını,
3. Firma personellerinin tutumuna ilişkin inceleme yapılmasını,
4. Yaşanan manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını
talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
23.10.2025 tarihinde Sedef Home’un Çobançeşme Mah. Vadi sk No:2/C Eskidji Bazaar Stand No:5064-5082/5084 Yenibosna/İstanbul adresindeki mağazasından 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer ve sehpa satın aldım. Toplamda 27.000 TL ödedim; 1.000 TL kapora, 9.000 TL peşinat ve kalan 17.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ürünlerin Ekim’in 6’sında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bir hafta gecikmeli ve gece saat 10’da teslim edildi. Teslimat sonrası hemen fark ettiğim sorunları WhatsApp üzerinden fotoğraflarla ilettim, ancak geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da geçiştirildim. Koltukların astarları yırtık, ayakları istediğim gibi değil ve yastıklar şeritsiz olmasını istediğim halde şeritli geldi. Berjerin altı için gelip götürdüler, ancak sadece ayakları değiştirdiler. Yastıklar ise alındı ama iki haftadır geri getirilmedi. Ayrıca, leke tutmaz denilen kumaş ilk silmede bozuldu ve kötü bir görüntü oluştu. Sadece bir sipariş formum var, başka bir garanti veya sözleşme belgesi verilmedi. Tüm bu sorunlara rağmen ne ürün iadesi ne de değişimi konusunda yardımcı olunmadı. Evimde huzurum kalmadı, küçük çocuğum olduğu için bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ben ürünü iade etmek ve ödediğim paranın tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Evet buraya yazar yazmaz eskidiji yöneticileri bizimle iletişime geçti ve firma yetkilileri ilgilenmeye en azından telefonu açmaya başladı. Ama 21.11.2025 tarihi olmasına rağmen hala sorunlar çözülmedi. Yastıklarımız alındı yanlış getirildi geri götürüldü. Koltuk kumaşı hatalı olduğu için bizzat firma yetkilisi inanmadı gelip kontrol etti evet hatalı bunu alalım 2 gün içerisinde yapıp getirelim dediler ama 10 günü geçiyor hala koltuk gelmedi. Bu hafta içinde kesin gelecek dendi ama telefonlar yine açılmıyor. Bugün saat bir de de mesaj atılmış hala imalatta deniyor. 27 bin lira verip aldığımız koltuklara oturamadık. Eve gelen insanlar ayakta kalıyor. İlgileniliyor zannettiğimizde hukuki süreçte başlatmadık. Çok pişmanız
