Kargo Sözünü İhlal Eden Ve İade Talebini Göz Ardı Eden Firma

Sarang Design Z***** S****** adlı firmadan 7 Mart tarihinde 2469 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 14 Mart tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu tarihe uyulmadı ve ürün 16 Mart tarihinde kargoya verilmiş.

Ben 16 Mart sabahı, verilen söz tutulmadığı ve ürünün işime yaramayacağı için sistem üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen talebimi dikkate almadan ürünü yine de kargoya verdiler. Kargo tarafı ürünü getirdiğinde, ben önceden iptal ve iade talebi oluşturduğum için teslim almayarak kargoyu kabul etmedim ve ürün gönderici firmaya iade oldu.

Aradan günler geçmesine rağmen iadem onaylanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı. Instagram üzerinden sarang. Designn hesabına ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum.

Verilen kargo sözünün tutulmaması, iade/iptal talebimin dikkate alınmaması ve sonrasında da iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 7 Mart saat 21.50’de ödediğim 2469 TL tutarındaki bedelin, kargo iadesi kendilerine ulaştığı halde hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede iademin onaylanarak 2469 TL’nin hesabıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.