Adres Hatası Nedeniyle Gelen Siparişin Ücretsiz Yeniden Gönderilmesi

1 Temmuz 2026 tarihinde My Rabbit internet sitesi üzerinden My Rabbit Çamaşır ve Yüzey İçin Çok Amaçlı Oksijenli Toz Leke Çıkarıcı ve Beyazlatıcı 2'li Paket (2 × 800 gr, 2 adet) (Sipariş No:#153356) siparişi verdim. Siparişim bir türlü elime ulaşmayınca, kargo takibini kontrol ettiğimde adresin yanlış girildiğini ve ürünün farklı bir adrese yönlendirildiğini, ardından da teslim edilemediği için şubede bekletildiğini gördüm.

Kargo firması Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün çıkış şubesinin, yani gönderen tarafın, kargoya müdahale ederek gerekli adres düzeltmesini yapması gerektiği söylendi. My Rabbit müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargo firmasıyla yaptıkları görüşme sonucunda gönderim için adres değişikliği yapılamadığını, yalnızca şubeden teslim alınabileceğini ilettiler ve dilerseniz gönderinizin bulunduğu kargo şubesi ile iletişime geçerek teslimat süreci hakkında destek alabileceğinizi söylediler. Adres hatası nedeniyle bana hiç gelmeyen kargo için şube oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım da bulunmuyor.

Tüm bu sebeplerle, tarafıma ulaşmayan bu siparişimin doğru adresime yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Adres bilgisinin güncellenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürünlerin en kısa sürede elime ulaştırılmasını istiyorum.