Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi Ve Destek Cevap Vermedi

My Rabbit leke çıkarıcı markasının Instagram sayfasında bir alana bir bedava kampanyasını gördükten sonra, 21.05.2026 tarihinde resmi internet sitesinden alışveriş yaptım. Çamaşır ve yüzeyler için çok amaçlı oksijenli toz leke çıkarıcı 800 gr ürününden bu kampanya kapsamında sipariş verdim. Ancak 23.05.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, siparişimde kampanyaya rağmen sadece tek ürün gönderildi.

İlgili internet sitesinde doğrudan arayabileceğim bir iletişim numarası bulamadığım için canlı destek üzerinden yardım talep ettim. Canlı destek görüşmesinde tkt64 koduyla şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve eksik ürünüm gönderilmedi. Sipariş numaram 116415’tir.

Hem kampanyaya uygun olmayan eksik gönderim hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim ikinci ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.