Mypage Butik'te Kalitesiz Kaban, İade Reddi Ve Eksik Kazak Gönderimi

10.10.2026 tarihinde Instagram’da reklamlarını gördüğüm Mypage Butik’in web sitesi üzerinden “Premium kaban antrasit” ürününü sipariş verdim ve ürünler ile kargolar dahil toplamda 2.249 TL ödeme yaptım. Gelen kabanın kumaşı son derece kalitesizdi, astarı ise bazı yerlerinden yırtıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak bana iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Mesafeli satış sözleşmesine göre iade hakkım olduğunu kendilerine iletip sözleşmeyi göndermeme rağmen yine de iade talebimi kabul etmediler.

İade kabul etmeyince, mecburen değişim istedim ve bir ceket ile bir kazak talep ettim. Fakat gelen kargoda sadece ceket vardı, kazak hiç gönderilmedi. Üstelik gönderdikleri ceketin de kumaşı o kadar ince ki iç tarafı dışarıdan görünüyor ve sırt kısmında sanki çamaşır suyu değmiş gibi beyaz lekeler bulunuyor. Yani hem ilk gönderilen üründe, hem de değişim sonrası gönderilen üründe ciddi kusurlar mevcut, ayrıca talep ettiğim kazak da hiç gönderilmedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma iade hakkımı hâlâ kabul etmiyor, sadece değişimden bahsedip üstüne bir de kargo ücreti talep ediyor. Web siteleri ve WhatsApp hattı (054*********30) üzerinden yaptığımız yazışmalarda kendilerine defalarca ayıplı ürün ve eksik ürün gönderimi olduğunu, mesafeli satış sözleşmesine göre cayma ve iade hakkım bulunduğunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kusurlu ve eksik ürünler gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini ve her seferinde kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 2.249 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen kargo ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca hem tüketici haklarımın ihlal edilmesi hem de kusurlu ve eksik ürün gönderimiyle uğraştırılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.