Müdürün Asık Suratlı Tavırları Ve Personelin Kaba Davranışı

Kırşehir Kayabaşı Mahallesi’indeki Mygross şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim. Yaklaşık iki haftadır şubede müdür ve çalışanlar değişti ve bu değişimden sonra mağazadaki tavırlardan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık yaşamaya başladım.

Yeni gelen müdür sürekli asık suratlı, müşteriye karşı kesinlikle çözüm odaklı değil. Bir şey sorduğumda yardımcı olmak yerine tersleyerek, kırıcı bir üslupla cevap veriyor. Bazen kasada dururken sırada beklerken kasayı bırakıp başka kasaya geçiyor, bunu söylediğimde de yine tersleyici bir tavırla karşılaşıyorum.

Kasada duran yeni başlayan bayan personel de aynı şekilde davranıyor. Müşteriye hiçbir şey sormadan, iletişim kurmadan kafasına göre işlem yapıyor, nezaket ve güler yüz kesinlikle yok. Böyle bir işletmenin kurumsal bir marka adına yakışmadığını düşünüyorum, müşteriye saygı ve nezaket gösterilmeden hizmet verilmesi kabul edilemez.

Kimse bu tavırları ve asık suratları çekmek zorunda değil. Gerekli incelemenin yapılıp özellikle bu müdür ve ilgili personel hakkında işlem yapılarak personel değişikliği sağlanmasını istiyorum.