Ödenen Taksit Sonrası Lazer Epilasyon Hizmetinde Kesinti Ve İşletme Değişikliği

Erzurum’daki My Golden Güzellik Merkezi’ne yüz bölgesi lazer epilasyon hizmeti için kayıt yaptırdım ve ödememi Aralık ayında kredi kartına 3 taksit olacak şekilde yaptım. Ödemeden sonra sadece 1 kez hizmet alabildim, sonrasında firmaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Randevum varken bilgi almak için arandığımda, telefondaki kişiye “A*** Bey’le mi görüşüyorum” diye sordum, bana A*** Bey’in artık olmadığını, işletmenin devralındığını ve çalışanların tamamen değiştiğini söylediler. Bu el değiştirme süreciyle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve müşterisi olduğum halde muhatap bulamaz hale geldim. Şu anda düzenli ulaşabileceğim bir yetkili numarası da bulunmuyor.

Ben bu hizmeti belli şartlar ve belli bir işletme üzerinden almayı kabul ederek ödeme yaptım. İşletme el değiştirmiş olmasına rağmen ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de paketimle ilgili sağlıklı bir şekilde yönlendirildim. Yüz bölgesi lazer paketimin, ödediğim bedel ve anlaştığım koşullar çerçevesinde, aynı şartlarla ve kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.