My Fried Chicken Kırıkkale Podium Şubesinde Soğuk Ve Eksik Sipariş Şikayeti

22.52’de Migros Yemek üzerinden Kırıkkale Podium AVM’de bulunan My Fried Chicken şubesinden yaklaşık 30–40 dakikalık ortalama teslim süresiyle görünen bir sipariş verdim ve 375 TL’yi online olarak ödedim. Siparişim bana 23.56’da, yani bir saatten fazla gecikmeyle ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi.

Gelen siparişte iki adet taco ürününün görsellerde yer alan domates vb. Malzemelerin neredeyse yarısı eksikti. Tavukların açıklamada 45 gram yazmasına rağmen bana gelen ürünler resmen nugget boyutunda, yaklaşık 30 gramdı, hassas teraziyle ölçtüm ve fotoğraflardan da bu durum net şekilde görülebilir. Ürün içerikleri ciddi anlamda yarı yarıya eksikti. Lavaş ve sandviç ekmeği hiç kızartılmamış, son derece bayat ve kötü durumdaydı. Havanın soğuk olması ve siparişin bir saatten uzun sürede gelmesi nedeniyle bütün ürünler buz gibi, yenmeyecek haldeydi.

Bunun üzerine şubeye bizzat giderek iade talep ettim. Ancak “Migros Yemek’ten almışsınız, orayla görüşün” denilerek ne değişim ne de iade yapıldı. Gramajların ve menü içeriğinin yanlış olduğunu, ürünün kötü hazırlandığını ve soğuk geldiğini söylediğimde tezgahta 5–6 paket daha beklediğini gördüm ve bunların da aynı şekilde buz gibi gideceğini belirttim. Şubenin franchise sahiplerinden olduğu söylenen S**** isimli çalışan, “Hava soğuk, ne yapalım” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Çıkarken burayı her yere şikayet edeceğimi söylediğimde de “Hadi nas naş” tarzı, müşteriyle asla kurulmaması gereken saygısız bir ifade kullandılar. Tüm bu yaşananlar AVM kamera kayıtlarında da görülebilir.

Migros Yemek tarafına da soğuk ve eksik sipariş teslimatıyla ilgili iade talebi oluşturdum, ancak paramın iadesi reddedildi ve bunun yerine 90 TL’lik kupon tanımlandı. Ürünler hem eksik hem gramaj olarak hatalı hem de yenmeyecek kadar kötü ve soğuk olduğu halde bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 1483328005’tir. Ödemesini yaptığım 375 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili My Fried Chicken Kırıkkale Podium şubesi hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve uyarılmasını, ayrıca Migros Yemek’in de bu restoranla ilgili gerekli değerlendirmeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.