My Dreams Collection Sorunu Çözmek Yerine Suçlayıcı Ve Rencide Edici Bir Tavırla Karşılaştım

22.07.2026 tarihinde Gebze Hacıhalil Mah. İsmet Paşa Caddesi No: 7/a adresinde bulunan Nil Gül Tesettür bayan mağazasından 12.500 TL bedelle My Dreams markalı, 38 beden gök mavisi bir abiye satın aldım. Ürünü mağazada denemedim, benimle ilgilenen kadın çalışan abiyeyle ilgili daha sonra kendilerine danışabileceğimi, ben olmasam bile diğer çalışanların yardımcı olacağını belirtti.

Eve gidip kendi ayakkabımla denediğimde etek boyunun kesime ihtiyaç duymadığını fark ettim. Bununla birlikte etek kısmında tozlanmalar, elbisenin çeşitli yerlerinde leke ve ter izi olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. İlk etapta iade kesinlikle kabul edilmeyeceği ifade edildi, sonrasında değişim yapılacağı söylenerek mağazaya tekrar çağrıldım.

Mağazaya gittiğimde bu kez ürünün kullanıldığını ve ter koktuğunu iddia ederek ürünü teslim almak istemediler. Sorunu çözmek yerine suçlayıcı ve rencide edici bir tavırla karşılaştım ve süreç polis çağrılmasına kadar ilerledi. Bu yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak son derece yıprattı.

Daha sonra abiyeyi temizleyip bana teslim edeceklerini söylediler. Ancak abiyeyi teslim aldığımda elbisenin temizlenmediğini, yalnızca temizlenmeye çalışıldığını, etek kısmının bu işlemden dolayı aşındığını ve ter lekelerinin hâlâ geçmediğini gördüm. Bunu belirttiğimde ise ancak bu kadar olabileceği ve ürünü değiştiremeyecekleri söylendi.

Yaşadığım süreç boyunca mağazadan çözüm odaklı, profesyonel bir yaklaşım göremedim, aksine mağduriyetim daha da arttı. Ürünün ayıplı olduğu, yapılan müdahale ile de zarar gördüğü kanaatindeyim. Nil Gül Tesettür mağazasından, mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu abiyenin yenisiyle değiştirilmesi konusunda tarafıma profesyonel ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.