Yıkama Talimatına Uygun Gömlekte Turuncu Lekeler Ve Mağaza Sahibi Tarafından Saygısız Yaklaşım

Gebze Hacı Halil Mahallesi 1218 Sokak No:12/A adresinde bulunan Gebze Karzen Giyim’den 31.05.2026 tarihinde beyaz bir gömlek satın aldım. Gömlek henüz hiç giyilmemişti ve ürün etiketinde yalnızca “burrasca” ibaresi yer almaktaydı. 01.06.2026 tarihinde, etiket üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak ürünü ilk kez yıkadım.

Yıkama sonrası gömleğin üzerinde metal parçaların bulunduğu bölgelerde ve gömleğin çeşitli yerlerinde turuncu lekeler oluştu. Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek durumu personellere gösterdim. Ancak çalışanlar bunun kendilerinden bağımsız olduğunu, mağaza sahibiyle konuşmam gerektiğini söyleyip telefonla mağaza sahibini aradılar, önce kendileri görüştüler sonra telefonu bana verdiler.

Mağaza sahibiyle yaptığım görüşmede şikayetimi anlatmama rağmen son derece profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Ben daha konuşurken telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca ürünü kurutup getirmem gerektiğini, eğer fabrika kabul ederse ancak o zaman iade alabileceklerini, aksi halde mağduriyetimin giderilemeyeceğini ve hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen bu sorunun ortaya çıkması ve sonrasında yaşadığım saygısız, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Hem ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, gömlekle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade veya değişim sağlanmasını hem de mağaza sahibinin tarafıma karşı sergilediği tutumun incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.