Els Pet Otomatik Kedi Tuvaleti 2. Nesil Tasarım Hatası Ve Güvenilmez Çalışma

Els Pet Otomatik Kedi Tuvaleti 2. Nesil Smart Pro ürününü, kedilerimin evde yalnız kaldığı zamanlarda tuvalet ihtiyaçlarını sorunsuz ve güvenli şekilde karşılayabilmek için N11 üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 203312866135 olup satın alma tarihi 28 Kasım 2025, fatura tarihi ise 1 Aralık 2025’tir.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz hata vermeye başladı. Başlangıçta sürekli reset atarak geçici olarak kullanabildim; ancak cihaz hiçbir zaman istikrarlı ve güvenilir çalışmadı. Son olarak 27 Aralık’ta cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi; reset atmak da işe yaramadı. Mekanizmadaki kürek takıldı ve sistem durdu, cihaz otomatik çalışması gerekirken sürekli kullanıcı müdahalesi gerektiren, güven vermeyen bir hâle geldi.

Cihaz çok gürültülü çalışıyor, sık sık hata veriyor ve manuel resetleme gerektiriyor. Ayrıca kum haznesi tam oturtulmasına rağmen 1–2 kullanımda öne doğru kayıyor; sabitlenmediği için kum ve idrar cihazın altına sızıyor. Bu durum hem hijyen hem de cihaz güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve bunun basit bir onarımla düzeltilebilecek bir arıza değil, tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Otomatik bir kedi tuvaletinin temel amacı, evde olunmadığı zamanlarda dahi güvenle ve kendi kendine çalışması iken, bu ürün sürekli başında durmayı zorunlu kılıyor.

Teknik servis ve MWT Teknoloji ünvanlı (Teknolom mağazası) satıcıyla defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen uzun süre hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne etkili bir teknik destek alabildim ne de sorun çözüldü; ürün hâlâ bende ve kullanılamaz durumda duruyor. Teknik destekle giderilemeyeceğine inandığım bu tasarım ve güvenlik problemleri nedeniyle ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle Els Pet Otomatik Kedi Tuvaleti 2. Nesil Smart Pro için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün tasarımındaki sorunlar ve güven vermeyen çalışma şekli nedeniyle otomatik kedi tuvaleti almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.