mvdnscarf.com Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Hâlâ Bekleniyor!

12.12.2025 tarihinde “Maviden Scarf” adlı internet sitesinden toplam 1.625 TL ödeyerek 6 adet şal siparişi verdim. Ödeme Iyzico üzerinden alınmış olup, işlemle ilgili Iyzico referans kodum 534612815317815317’dir. Siparişten sonra 13–14 gün boyunca ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de kargolama veya tedarik süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu belirsizlik üzerine işletmeyi kendim arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Görüşmede, siparişini verdiğim ürünlerin ellerinde olmadığı ve beklendiği söylendi ancak bu durum bana öncesinde hiçbir şekilde bildirilmemişti. Bunun üzerine 26.12.2026 tarihinde WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Talebimin alındığı ve iptalin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi.

Ancak bu tarihten sonra defalarca hatırlatmama rağmen ne ücret iadesi yapılmış ne de ürün gönderilmiştir. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen işletme tarafından sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atılmadı, düzenli ya da açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmadı. Hâlâ ne aldığım ürünlere ulaşabiliyorum ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi, bu nedenle mağdur durumdayım.

Süreç uzadıkça, yıl değişimi ve fiyat artışları nedeniyle ödediğim paranın alım gücü de düşmüştür. Sipariş verdiğim tarihte aynı tutarla 6 adet şal satın alabilirken bugün bu mümkün değildir, bu da benim açımdan açık bir hak kaybına yol açmaktadır. Yaşanan tüm bu süreç nedeniyle yanıltıldığımı düşünmekteyim ve Maviden Scarf firmasından şikayetçiyim. Ödediğim ücretin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.