Muvakkithane Aradan Geçen Uzun Zamana Rağmen Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

Mall Of İstanbul’daki Muvakkithane mağazasına yaklaşık 2 yıl önce otomatik Fossil marka, krom çerçeveli saatimi tamir için teslim ettim. Saat ilk tamirden geldikten sonra içine orijinal olmayan parçalar takıldığını fark ettim ve saat 1 ay olmadan tekrar bozuldu. Bunun üzerine saati yeniden servise aldılar ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez mağazaya gittim ve her gidişimde “saate makine bekliyoruz” denilerek oyalandım. İlk tamir işleminde ücret ödemiştim ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için tutarı ve buna dair bir belgeyi şu an elimde bulundurmuyorum. İkinci tamir için ise henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Yaklaşık 3 ay önce mağazaya giderek bilgi aldığımda, onarımın hâlâ tamamlanmadığı söylendi ve o tarihten sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Saatimin derhal onarımının tamamlanmasını, mümkünse yalnızca orijinal parçaların kullanılmasını ve tamir edilen ürünün adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.