to read complaints and reviews, or file yours.Aktifleştirilmeyen Abonelik Ve 499 TL İadesi Talebi
7 Şubat tarihinde Muv uygulaması üzerinden yaklaşık 499 TL tutarında aylık abonelik satın aldım ancak aboneliğim hiç aktifleştirilmedi. Aynı gün içinde aboneliği iptal ettim ve iade talebinde bulundum.
Ödeme Google Play üzerinden alındığı için iade sürecini Play Store üzerinden başlatmaya çalıştım fakat sistem iptal/iade talebimi kabul etmedi. Muv desteğe ulaştığımda işlemlerin Google Play üzerinden yürütüldüğünü söyleyip sorumluluğu mağazaya yönlendirdiler. Google Play ile görüştüğümde ise iadenin kabul edilmediği belirtildi ve tekrar Muv’a yönlendirildim. Sonuç olarak her iki taraftan da net bir çözüm alamadım ve ortada kullanamadığım, hiç aktifleştirilmeyen bir abonelik ve çekilen bir ücret kaldı.
Kullanamadığım bu hizmet için ödediğim 499 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve Muv ile Google Play arasında yaşanan bu sorunun tarafım mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde Google Play üzerinden muv uygulamasına ait 499 TL tutarında bir uygulama içi satın alma işlemi yaptım. Bu aboneliği yanlışlıkla satın aldım ve aynı dakika içinde işlemi iptal ettim, abonelik hiç başlatılmadı.
Daha sonra hem Google Play üzerinden hem de ilgili tarafa durumu ileterek ücret iadesi talebinde bulundum fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Buna rağmen abonelikten hiç faydalanmadım ve üyelik başlamadığı halde benden 499 TL tahsil edilmiş durumda.
Yanlışlıkla yapılan ve anında iptal edilen, fiilen başlamayan bu üyeliğe ait 499 TL tutarındaki ödemenin Google Play hesabıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Anlamıyorum otomatik cevaplar verip verip duruyor
