Hasarlı Ve Kalitesiz Yapay Ağaçlar, İade Talebi

Muunsdeco firmasından biri 150 cm, diğeri 180 cm olmak üzere iki adet yapay ağaç siparişi verdik. Ürünler 20.07.2026 tarihinde İstanbul’da tarafımıza teslim edildi. Kargo paketini açtığımızda ürünlerin hem kalite hem de durum açısından tanıtımlarda gösterilenle hiç uyuşmadığını gördük.

150 cm ve 180 cm’lik ağaçların saksılarından biri kırık, diğeri ise iki tarafından darbe almış ve yamulmuş şekilde geldi. 180 cm’lik ağaç saksısından tamamen çıkmış halde paketten çıktı. Ağaçların yaprakları son derece kalitesiz ve aşırı yapay duruyor, bazı yapraklar ise daha paketi açarken elimizde döküldü. Paketleme de oldukça özensizdi; ürünler sadece streçle sarılmış ve rastgele bantlanmış şekilde gönderilmişti. Ağaçların altındaki alçı tozları, çok dikkat etmemize rağmen paketleri açarken yere tamamen saçıldı.

Toplamda kargo dahil 3.250 TL ödeme yaptık. Ürünlerin tanıtımlarda ve reklamlarında gösterilenle aynı olmaması, belirgin kalite sorunları ve hasarlı gelmeleri nedeniyle eşim önce Instagram üzerinden firmanın telefon numarasını bularak WhatsApp hattına yazdı ancak dünden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ben de aynı numarayı aradım fakat telefon da açılmadı.

Ürünlerin ayıplı ve kalitesiz olması, görsellerdeki ile gerçekte gelen ürünler arasında ciddi fark bulunması ve firmaya ulaşamamamız nedeniyle, sipariş numarası 3658 olan alışverişimizin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.