Muud Üyeliği Ücretsiz Olduğu Söylendi, Faturada 199,99 TL Haksız Kesinti

19/01/2026 tarihinde TT uygulamasında kalan kullanımı görmek için girdim. Yönergeleri takip ederken yanlışlıkla Muud üyeliğine tıkladım. Akabinde 5 dakika içinde TT 444 1 444 numarasını arayarak müşteri hizmetlerine bağlandım ve sorunu anlattım. Müşteri temsilcisi Muud üyeliğinin 12 ücretsiz olduğunu, o nedenle iptal etmemin gereksiz olduğunu söyledi. Ben de ücretsiz olduğu için iptal ettirmedim. Gelen faturamın yüksekliğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Faturanın ödeme tarihi yaklaştı ama tutar düşmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilk aradığımda Muud üyeliğinin ücretsiz 12 ay olduğunun söylendiği konuşmanın dinlenip müşteri temsilcisinin hatalı olduğunu söylediler ancak ben üyeliği o konuşmadan 5 dakika önce yaptığım için iptal işleminin geçersiz olduğuna kanaat getirmişler. Ayrıca Muud üyeliğini iptal etmişler, ayrıca 12 aylık abonelik parasını da faturadan silmemişler. Ben hem faturayı ödeyeceğim hem de hiçbir işlem yapmadığım bir üyeliğe 199.99 TL para ödeyeceğim.