to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim (müşteri no: 88166140**) ile ilgili bilgim ve iznim dışında Muud dijital üyeliği açıldığını 13 Kasım’da fark ettim. Online işlemlerden gelecek ayki faturamda artış olduğunu gördüm, ancak abonelikler kısmında herhangi bir ekstra üyelik görünmüyordu. İnternet tarayıcısı üzerinden fatura detaylarına baktığımda ise “Muud Dijital Üyeliği” adı altında 43,14 TL ve ayrıca 0,18 TL yuvarlama ücreti yansıtıldığını tespit ettim.
Ben yurt dışında yaşıyorum ve bu üyelik kesinlikle tarafımdan başlatılmamıştır. Konuyla ilgili hem Türk Telekom hem de CİMER’e mail attım. 5551500** numarasını aradığımda sadece sabit hatlara bakabildiklerini, başka bir numara aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradığımda ise telesekreter sadece Premium üyeliklerle ilgili işlem yapılabildiğini belirtti ve görüşme sonlandı. Online işlemlerde de Muud üyeliğim görünmediği için herhangi bir iptal işlemi yapamıyorum.
İnternet aboneliğimi 2 ay önce 16 aylık sözleşme ile uzattım ve o tarihten beri faturalarım sözleşmedeki gibi 520 TL geliyordu. Gelecek ayki faturada bu artışı tesadüfen fark ettim. Sorunun yaşandığı adres: Osmangazi/Bursa.
Hiçbir şekilde onayım olmadan açılan Muud üyeliğinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Cumartesi gece saat 01:02’de cep telefonumdaki Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından, Evde İnternet sekmesinden Muud Premium üyeliği satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı. Aynı gün saat 20:57’de, hizmeti kullanamadığım için üyeliği iptal ettim. Buna rağmen, gelecek d...
16 Ağustos’ta, Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma çıkan Muud Premium reklamı nedeniyle, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan, tek tuşla Muud Premium 12 Aylık üyeliğim başlatıldı. Üyelik işlemi sırasında kesinlikle onayım alınmadı, sadece üyeliğin başladığına dair bir SMS aldım. Üyeliği...
10.07.2024 tarihinde aktivasyon kodlu satış kanalı üzerinden Muud Premium üyeliği aldım. 07.07.2025 tarihinde iptali için 7979'a mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Türk Telekom Mobil'i aradım, iptal etmek için böyle bir üyelik olmadığını görüntülediklerini ve Türk Telekom ev intern...
12 Ağustos 2025 tarihinde Muud Premium üyeliği için Türk Telekom faturam üzerinden 199,99 TL ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hizmetim hâlâ aktifleşmedi. Fatura numaram: BC42025043987663. Bu süreçte Türk Telekom ve Muud müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...
Muud Premium aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde aylık 39,99 TL ödeme yapıyordum. Türk Telekom uygulamasında yer alan Muud 12 aylık 169 TL kampanyasına tıkladım, ancak aboneliğimin hala 39,99 TL olarak yenileneceği görünüyordu. 12 aylık aboneliğin aktif olmadığını düşünerek farkl...
Yorumlar