Üç Gün İçinde Teslimat Sözünü Kırdı, Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi

Mutty.com.tr üzerinden Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık 1 hafta önce Bursa’ya teslim edilmek üzere, İstanbul’dan 3 adet elbise siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle sordum, üç gün içinde elimde olacaksa sipariş geçeceğimi belirttim, onlar da üç gün içinde kesinlikle ulaşacağını söyleyip benden 6.900 TL tutarında ön ödemeli sipariş aldılar.

Bayramdan önce mutlaka teslim edileceği söylenmesine rağmen kargo bayramda hiç gelmedi. Bayram boyunca bu nedenle zor durumda kaldım. Bayramdan sonra tekrar ulaştığımda hemen sonrasında göndereceklerini söylediler, yine göndermediler. Uzun süre mesajlarıma da cevap vermediler, paramı da iade etmediler.

Daha sonra nihayet kargom geldi ancak gelen ürünler verdiğim siparişle aynı değildi, elbiseler eksik ve yanlış gönderilmişti. Üstelik onlara özellikle bu hafta sonu doğum günüm olduğunu, siparişlerim gelmezse tekrar zor durumda kalacağımı söylememe rağmen ikinci kez mağdur etmiş oldular. Benzer bir sorunu arkadaşım da bu hafta içinde aynı marka ile yaşadı.

Verdiğim paranın ve yaşadığım zaman kaybının karşılığını alamadım, iki kez mağdur edildim. Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için derhal para iadesi ya da eksiksiz ve doğru ürünlerin acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Firmayı bu yaşadıklarımdan dolayı asla önermiyorum.