Mutty.com.tr Üzerinden İade Talebimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mutty.com.tr üzerinden 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 1900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün küçük geldiği için 31 Ağustos’ta iade gönderdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

İade ile ilgili tarafa herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde iadenin “yarın yapılacak” veya “en kısa zamanda yapılacak” şeklinde geri dönüşler aldım, fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma yansıyan bir iade yok.

Ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.