to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Süreli Oyalama Ve 3.000 TL Geri Ödeme Sorunu
Mutty’den aldığım bir ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 2 Nisan’da ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün zorla da olsa iade kapsamında kabul edildi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazdım, her seferinde “yoğunuz”, “teknik sistemsel problemler” gibi gerekçelerle oyalandım. Bana, iadelerin geçici olarak durdurulduğu ve bayram sonrası 1 Haziran itibarıyla tekrar aktif olacağı söylendi, hatta istersen değişim yapılabileceği belirtildi. Buna rağmen belirtilen tarihler de geçti, hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve 3.000 TL tutarındaki iadem ödenmedi.
Sürekli ertelenen, net tarih verilmeyen ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşım, güven kırıcı ve mağdur edici bir durum yaratıyor. 178070571 numaralı işlemime ait, havale ile ödediğim 3.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre neden bekletildiğim konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
