Mutty Teslimat Gecikmesi ve İade İşlemlerinin Tamamlanmaması

23 Haziran 2025 tarihinde mutty.com.tr üzerinden 970923419 numaralı siparişimle Monaco takım ve Sage bluz satın aldım, toplamda 5.245 TL ödedim. Ürünlerim için uzun süre boyunca “üretim sürecinde”, “yarın kargoda”, “bugün kargoya verilecek” gibi bahanelerle haftada iki üç kere yazmama rağmen aylarca oyalandım. Hem ürünlerim zamanında teslim edilmedi hem de sürecin hiçbir aşamasında net bir bilgi alamadım.

Daha önce elime ulaşan ürünler de sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, dışarıda giyilemeyecek kadar kötü ürünlerdi. Bu nedenle en son olarak ürünlerimi istemediğimi, açıkça para iadesi talep ettiğimi ilettim. WhatsApp hattından görüştüğümde bana “Salı günü iade yapılacak” denildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş sağlandı. Üstelik sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen basit bir iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olması kabul edilemez bir durumdur.

Şu anda ne sipariş verdiğim ürünlerimi alabildim ne de tarafıma ödeme iadesi yapıldı. Bu durum artık alışverişten ziyade yanıltma hissi uyandırmaktadır. Ödemiş olduğum 5.245 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.