İade İşleminin Uzaması Ve 4.798 TL Geri Ödeme Talebi

30 Ağustos’ta Mutty.com üzerinden toplam 4.798 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. Daha sonra bu üç ürünü de iade etmek istediğimi belirterek ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargom 11 Eylül’de alıcıya teslim edildi, Yurtiçi Kargo takip bilgilerinde de bu açıkça görülüyor.

Buna rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden 0850 308 45 35 numaralı hattan görüştüğümde yoğunluktan dolayı iade işlemini yapamadıklarını söylediler ancak sürekli aynı gerekçe sunuluyor ve somut bir işlem yapılmıyor. 110437207 numaralı siparişime ait bu iade süreci gereksiz yere uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Ödediğim 4.798 TL’nin tamamının en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan alışverişi yaptığım karta/banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.