to read complaints and reviews, or file yours.Açılmaz Kapak, Kötü Koku Ve Orijinallik Şüphesi: İade Talebi
Me************@gmail.com hesabım üzerinden 24.01.2026 tarihli 203375195130 numaralı siparişimle N11 üzerinde satış yapan Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Solgar Ester C Plus 500 mg 100 kapsül ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kapağın altındaki bandı normal şekilde açamadığım için mecburen yırtarak açtım ve açar açmaz şişeden çok kötü, nemli ve ağır bir koku geldi.
Ayrıca şişenin içinde normalde bulunması gereken nem koruyucu küçük nesnenin olmadığını fark ettim. Hem bu nemli ve ağır koku, hem de kapağın altındaki koruyucu bandın düzgün açılmayıp yırtılarak açılmak zorunda kalınması nedeniyle ürünün nemden etkilenmiş olabileceğini düşündüm. Bununla birlikte, şişenin boyun kısmında yer alan ve ekteki resimde de gösterdiğim “bbe” yani “Best Before End” ifadesinin parmağımla hafifçe sildiğimde kolayca yok olduğunu gördüm.
Tüm bu belirtiler nedeniyle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Satıcıya mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sağlıkla tüketilen bir gıda takviyesi olması sebebiyle konunun ciddiye alınmasını, ilgili ürünün yetkili birimlerce resmi olarak incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu şüpheli durum nedeniyle, Mutlu Fiyatlar satıcısından aldığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve satıcının bu tür ürünler konusunda denetlenmesini rica ediyorum. İrtibat olarak 5373****33
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize zamanında dönüş sağlayamamış olmamızın sebebi, ilgili dönemde yaşanan teknik ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle platformlara erişimde sorun yaşamamızdır. Bu nedenle sürecin gecikmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza ulaşan üründe belirtmiş olduğunuz koku, ambalaj açılımı ve nem koruyucu eksikliği gibi durumlar tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Mutlu Fiyatlar olarak tüm ürünlerimizi üretici firmalar ve yetkili ecza depoları aracılığıyla temin etmekteyiz ve ürün güvenliği ile orijinallik konusunda hassasiyetle çalışmaktayız. Bu tür durumlar istisnai olup, gerekli incelemelerin yapılması adına ilgili süreçler başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına, gerçekleştireceğiniz alışverişlerde sizlere çeşitli avantajlar sunmak isteriz. Sitemizde dönemsel olarak 1000 TL ve üzeri alışverişlerde 50 TL hediye çeki kazanabileceğiniz kampanyalar bulunmakta olup, ayrıca her siparişe özel hediye ürün gönderimlerimiz de mevcuttur. Amacımız, sizlere güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Yaşanan bu durumu telafi edebilmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlayabilmek bizim için önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mutlu Fiyatlar Müşteri Hizmetleri Ekibi
